Ghi nhận tình trạng này, báo Người Lao động đã gửi câu hỏi tới đại diện của Meta (chủ quản Facebook tại Việt Nam) rằng tại sao Facebook lại nhận quảng cáo cả những trang bán hàng không hợp pháp, Meta sẽ xử lý ra sao với trường hợp có nhãn hàng được quảng cáo là hàng giả. Đồng thời cũng chất vấn về chính sách kiểm soát tính hợp pháp của các nhãn hàng.

Đại diện Meta tại Việt Nam không trả lời trực tiếp vào những vấn đề này mà gửi email trả lời rằng: "Chúng tôi cam kết tiếp tục cải thiện những công nghệ của mình để mang đến một không gian an toàn hơn, giúp mọi người và doanh nghiệp kết nối, chia sẻ, mua và bán. Một phần của mục tiêu này bao gồm bảo vệ tài sản trí tuệ và chống lại hành động bán và quảng cáo các sản phẩm giả mạo gây tổn hại cho thương hiệu, thương nhân trung thực cũng như người tiêu dùng" .

Meta cho hay sẽ tiếp tục đổ tiền vào các công cụ và thúc đẩy các mối quan hệ hợp tác nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp và bảo vệ thương hiệu của họ. Ngoài ra, xây dựng các công cụ bổ sung để các thương hiệu có thể bảo vệ hiệu quả tài sản trí tuệ của họ và cuối cùng là hỗ trợ người dùng có thể tránh được những sản phẩm hàng nhái, giả mạo.

Nhiều tài khoản Facebook có nhãn “được tài trợ” bán hàng nhái, đại diện Meta Việt Nam nói gì?
Quảng cáo về tai nghe Marshall giá siêu rẻ so với giá chính hãng xuất hiện tràn lan trên Facebook

Meta đã đưa ra những chính sách nghiêm cấm nội dung do vi phạm quyền của người khác, trong đó có cả việc bán hoặc quảng cáo sản phẩm giả mạo nhằm giữ an toàn cho mọi người và doanh nghiệp trong quá trình mua, bán, quảng cáo và sáng tạo trên Facebook.

Facebook có các kênh công khai, ở đó chủ sở hữu bản quyền có thể báo cáo nội dung mà họ nghĩ rằng vi phạm bản quyền, trong đó có cả nội dung cung cấp hàng giả qua “Mẫu báo cáo của Facebook”.

Nền tảng này còn “khoe” các hệ thống tự động xét duyệt quảng cáo, danh sách sản phẩm, nội dung và bài đăng bán hàng với những danh sách thương mại khác trước khi chúng xuất hiện trực tuyến và chủ động ngăn chặn nội dung có thể bán hàng giả.

Đại diện Meta giải thích, những hệ thống như vậy có thể ngăn chặn nội dung dựa trên những dấu hiệu như logo, tên thương hiệu, giá cả, từ khóa, giảm giá hay những đặc điểm đáng ngờ khác.

Trên toàn cầu, nhóm điều hành tài sản trí tuệ của Meta gồm các chuyên gia làm việc suốt ngày đêm với nhiều ngôn ngữ cũng giúp xem xét nội dung được báo cáo và xóa nội dung đó hay vô hiệu hóa tài khoản vi phạm nếu phù hợp. Nhóm sẽ sớm xóa nội dung được báo cáo nếu báo cáo hợp lệ và đầy đủ. Thông thường, thời gian xóa sẽ trong vòng 1 ngày sau khi nhận được báo cáo.

Bên cạnh đó, mạng xã hội 2 tỷ người dùng còn cung cấp công cụ bảo vệ bản quyền thương hiệu để hỗ trợ thương hiệu xóa bỏ nội dung lạm dụng quyền sở hữu trí tuệ của họ, nhất là các sản phẩm giả mạo và vi phạm nhãn hiệu.

Theo phản ánh của Báo Người lao động, trên mạng xã hội Facebook gần đây xuất hiện nhiều fanpage giả mạo SamCenter Việt Nam (Đại lý ủy quyền của Samsung Việt Nam) để chào bán tai nghe Samsung Galaxy Buds 2 Pro với mức giá chỉ 599.000 đồng, rẻ hơn nhiều so với giá sản phẩm chính hãng là hơn 4 triệu đồng.

Phía Samsung Việt Nam và đại lý ủy quyền đều khẳng định các fanpage rao bán tai nghe này đều là nhái và giả mạo.

Bên cạnh đó, các quảng cáo được tài trợ về chiếc tai nghe Marshall Minor 3, loa giả mạo giá chỉ 549.000 đồng, giảm 70% từ giá gốc 2.890.000 đồng cũng liên tục xuất hiện trên Facebook.

Theo Marshalll Việt Nam, đội pháp chế của hãng đang tìm hiểu thông tin trên để làm việc với cơ quan chức năng.